而这次防疫工作对人际交流的严苛限制，也让利用智能机器参与相关工作的“硬核”操作，获得了不少出镜率和关注度。

尽管与既往的消费型“智能机器”相比，它们只进行了有限的技术改造，但在防疫场景中，却展现了不小的潜力。它们或许是在农村道路上空冲村民喊话的无人机，或是社区里协助警务巡逻的机器人，也出现在在医院和公共场所里，替代人类完成消毒任务……既不需要戴口罩，更不必担心被病毒传染。

临危受命的智能服务机器人，能否在此刻迎来自己的“春天”？服务机器人是如何在防疫工作中发挥作用的？

（1）公共消毒

在公共区域，一些智能洗地、消毒的机器人也加入了防疫大军，在机场、火车站等地区，通过自动驾驶完成消毒清洁作业，避免人群密集场所的聚集和接触。

前不久上海移动就推出了一款5G-Cloud Cleaning消毒清扫机器人，通过自动设定区域，代替人工在区域内进行消毒和清洁。

（2）日常服务

面对复工潮的到来，市场需求也在急剧上升，红外体温检测仪可以避免人员直接接触，减少疫情传播的可能性，提高公共场所高温人群检测速度和人员通行效率。 

红外测温仪可以被动地接收物体发出的红外辐射从而转变为热图像，热图像的上面的不同颜色代表被测物体的不同温度。

另外，在一些定点隔离区域，智能机器人也取代服务人员，担当起了为隔离人群送餐、送物的重任。

当然，我们也看到添加了语音模块和红外线成像热镜头的无人机，在阻止人员聚集、避免一线人员实地监督、预防二次传染等，起到了前所未见、立竿见影的效果。但众所周知，中国的低空飞行器有着十分严格的管制政策，疫情结束后伴随着城市人流量的回升，使用无人机执勤的频率恐怕会不可避免地回落。

但人形服务机器人不同，防疫事件不仅给了机器人产业一个绝佳的练兵机会，同时也让大众得以真情实感地近距离习惯与机器人交互。更关键的是，此次疫情之后，机器人将作为关键时刻维护人身健康安全的“常规军”登堂入室。

（3）辅助医疗

根据英国《卫报》报道，美国在治疗本国首例新型肺炎患者时，就采用了配备了摄像头、麦克风和听诊器等设备的智能机器人，医生在隔离窗外操作机器人，就能完成绝大多数诊疗措施。

而在国内，同样在治疗过程中，医护人员协助机器人进行检查、施药，无需进入隔离病房，能够更好地减少被传染的风险。

在武汉同济医院、上海第六人民医院中，也有医护机器人、送药服务机器人等，协助承担起了看护消毒、测量体温、清洁送药等工作。